2017-09-17. Модуль интеграции OTRS с АТС Asterisk.

Доступен для загрузки Add-ons модуль PIMv1.0.0b (PBX Integration Module) и Windows-клиент для интеграции системы OTRS с АТС Asterisk

OTRS Asterisk Integration

Модуль предназначен для служб технической поддержки и call-центров, использующих систему OTRS.

С новым Add-ons модулем Вы сможете сразу сообщать клиентам номер заявки, не удерживая их на линии для заполнения полей, выполняемых при стандартной процедуре.

Функции модуля:

- Информирование агентов о телефонном вызове и клиенте, которому соответствует CallerID вызова

- Создание заявки в один клик в окне уведомления агента.

Подробнее…

 

2016-10-20. Выпущен релиз OTRS-Billing v1.2.0b

В новой версии внесены улучшения в работе модулей и включены дополнительные опции:

- Добавлена функция модификации номеров по шаблону

- Изменена схема привязки кодов групп к направлениям в зонах тарифного плана.

- Добавлен модуль просмотра звонков в личный кабинет клиента

Пакет OTRS-Billing v1.2.0b доступен для загрузки на странице загрузок

Выражаем отдельную благодарность Уильяму Марсело Пиовезан за помощь в переводе интерфейса OTRS-Billing на бразильский язык.

 

2016-05-03. Выпущен релиз IPM v2.0.0b

Пакет IPM v2.0.0b включает:

- Систему учета оборудования;

- Систему учета ip-адресов;

- MAC Address Vendor Lookup;

Пакет IPM v2.0.0b доступен для загрузки на странице загрузок

 

Анонс модулей

Система учета оборудования и инвентаризация в OTRS

Как правило, в технической службе каждый инженер сталкивается с необходимостью вести учет оборудования и проводить его инвентаризацию.

Зачастую, учет оборудования в технической службе кардинально отличается от того, как он ведется в бухгалтерии, т.к. цели учета оборудования различны.

Для технической службы необходимо знать, какое оборудование находится в эксплуатации, где и у кого оно физически установлено, каково его состояние и другие характеристики, необходимые для его обслуживания и отслеживания.

Пакет модулей IPM v2.0.0 решает эти задачи, позволяет систематизировать учет, а так же облегчить и автоматизировать инвентаризацию объектов учета.

Модуль учета оборудования интегрирован с модулем учета IP-адресов.

Планируемая дата выхода бета-версии – май 2016г.

Подробнее…

 

Характеристики:

Платформа: Windows/Linux

Интерфейс: web

Тип используемой базы данных: MySQL

Штриховой код этикеток: Code 128B

Иерархия групп объектов: двухуровневая

 

Скриншоты

Список объектов

Редактирование

Отчет по группам

История

Штрих-код этикетки

Карточка объекта

IP-лист

 

 

2018 IP-LAB.RU